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學術研究

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標題「你敢有聽過糖尿病?」: 台語衛生教育演講中透過探 索年長者觀點以創造知識需求感之言談技巧
作者蔡美慧
作者說明國立成功大學
摘要針對常民的衛生教育對醫療人員而言是挑戰,因為他們不同於門診
病人有強烈的健康知識需求,因此創造常民的醫療知識需求是有效衛
教的重要基礎。雖然學者對於其他溝通情境中強化參與者動機之言談
分析有諸多探討,甚少針對衛教情境,因此我們缺乏對於各種互動情
境或類型中創造需求之言談模式的深入了解。本文以言談分析為方
法,檢視169 個大學生以台語為年長者介紹常見慢性病相關知識的衛
教互動對話,主要論點如下:(1)大多數涉及行銷或促進某目標的互
動類型中,激發訊息接收者的需求感是共通的語用策略;(2)衛生教
育演說之屬性為參與者間的即時對話,主題涉及重要健康議題,因而
可見豐富之知識感需求類型與引發需求感浮現之言談機制;(3)衛教
知識傳遞者使用的「探索觀點問句」(例如「你敢有聽過糖尿病?」
「身邊敢有人有糖尿病?」)是促使知識需求感浮現的必要機制;(4)
知識需求類型與浮現機制與參與者的認識論角色和互動地位相關。
關鍵詞:探索觀點問句、衛生教育、行銷文化、知識需求感之創造
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